O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) começou a notificar, pelo WhatsApp, os beneficiários que precisam realizar a prova de vida. O aviso serve para evitar a suspensão do pagamento de aposentadorias, pensões e auxílios. Os segurados têm 30 dias a partir do recebimento da mensagem para regularizar a situação.
Desde 2022, a comprovação de vida passou a ser feita de forma automática. O governo utiliza o cruzamento de dados, como votação em eleições, renovação da CNH, vacinação e emissão de documentos. O aposentado não precisa mais validar os dados no banco que paga o benefício.
Nos casos em que o sistema não encontra movimentação recente do cidadão, o próprio beneficiário precisa fazer o procedimento. Além do WhatsApp, o aviso de pendência também aparece no extrato bancário do pagamento. Em outubro, o INSS enviou notificações a 4 milhões de segurados que precisavam fazer a prova de vida.
Devem fazer o procedimento apenas os aposentados, pensionistas e beneficiários de auxílios de longa duração (superior a um ano) que foram convocados pelo INSS. Quem não recebeu nenhum aviso de pendência no extrato do banco, no WhatsApp ou na caixa postal do aplicativo gov.br não precisa atualizar os dados.
Para evitar fraudes, o segurado deve ficar atento a três detalhes na mensagem oficial. A conta do “Governo do Brasil” no WhatsApp possui um selo azul ao lado do nome, indicando que é verificada. O governo nunca envia links para o aposentado clicar. Se a mensagem pedir para clicar em um link para “atualizar dados” ou “verificar saldo”, é golpe. A mesma notificação enviada pelo WhatsApp também aparece dentro da caixa postal do aplicativo gov.br.
O INSS não solicita dados pessoais, como CPF e endereço, e nunca faz cobranças ou pedidos de pagamento por mensagem. Para consultar a situação, o segurado pode conferir o extrato bancário, onde aparecerá a informação de pendência. Também é possível consultar o aplicativo ou site Meu INSS ou ligar para o telefone 135, que funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h.
Para fazer a comprovação, o segurado deve acessar o aplicativo ou site Meu INSS e seguir as instruções para o reconhecimento facial. Em alguns bancos, é possível realizar o procedimento online pelo aplicativo da instituição financeira, com uso de biometria facial. Há também a opção de ir até a agência bancária. Pessoas sem condições de saúde para ir pessoalmente podem nomear um procurador ou receber um servidor do INSS em casa.
O INSS não liga pedindo a realização da prova de vida. O órgão não envia mensagens ameaçando bloqueio imediato do benefício. O INSS também não manda servidores a sua casa para recolher documentos. O segurado deve desconfiar de qualquer contato fora dos canais oficiais e nunca informar dados pessoais, senhas ou documentos por telefone ou mensagem.
